Resepsiyon Görevlisi

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Acapulco Hotel Ön Büro departmanının prosedür ve standartları çerçevesinde görevlendirilmek üzere, pozisyon ile ilgilenen ve aranan niteliklere sahip ‘Resepsiyonist’ adaylarının başvurularını bekliyoruz.

İş Tanımı

• Resepsiyon süreçlerini otelimiz standartlarınca ve prosedürünce yürütmek ve misafir memnuniyeti odaklı çalışma
• Misafirin karşılanması, rezervasyon teyit bilgilerinin/belgelerinin, giriş kayıtlarının yapılması ve giriş işlemlerinin sonuçlandırılması
• Misafirin konaklama sürecinde, telefon ile veya bireysel olarak yapmış olduğu istek ve şikayetleri doğru yöneterek, çözüm odaklı yaklaşım ile ilerlemek
• Misafirin çıkış işlemlerinin gerçekleştirilmesi, faturanın hazırlanması ve tahsilatın yapılması
• Tüm oda tipleri, fiyatları, otel içi servis birimleri hakkında güncel bilgilere sahip olmak ve doğru yönlendirmeler yapmak

Genel Nitelikler

• Tercihen ilgili alanda eğitimini tamamlamış,
• Alanında en az 2 yıl deneyim sahibi,
• KKTC'de ikamet eden,
• İyi derecede İngilizce dil bilgisine sahip,
• Otel konaklama programı olarak Fidelio kullanabilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı ve İletişim becerileri güçlü,
• Zaman yönetimi ve organizasyon becerilerine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Misafir odaklı hizmet prensibine sahip,
• Temsil yeteneği güçlü,

*Otelimiz 12 ay açıktır. Lojman imkanı sağlanmaktadır.

Yasal Uyarı

Bu firma, platformumuzun tam doğrulama sürecini başarıyla tamamlamıştır. Sunulan yasal belgeler ve iletişim bilgileri platformumuzca kontrol edilmiştir. Ancak işe alım süreçleri, iş koşulları veya firma ile yaşanabilecek diğer ilişkisel konular tamamen firma ve aday sorumluluğundadır.