Ön Büro Müdürü

Acapulco Hotel bünyesinde görevlendirilmek üzere; ön büro operasyonlarının etkin ve verimli şekilde yönetilmesini sağlayacak, güçlü liderlik ve iletişim yetkinliklerine sahip, resort otelcilik sektöründe deneyimi bulunan Ön Büro Müdürü arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

• Resepsiyon, rezervasyon, misafir ilişkileri ve concierge operasyonlarını yönetmek ve koordine etmek,
• Misafirlerin giriş, konaklama ve çıkış süreçlerinin hızlı, doğru ve eksiksiz yürütülmesini sağlamak,
• Günlük doluluk, oda fiyatları, müsaitlik, rezervasyon ve gelir raporlarını takip etmek,
• Satış ve Pazarlama departmanı ile koordineli çalışarak otel gelirlerinin artırılmasına katkı sağlamak,
• VIP ve özel misafirlerin konaklama süreçlerini takip etmek,
• Acente, grup ve rehber rezervasyonlarının doğru koşullarda yürütülmesini sağlamak,
• Ekip performansını takip etmek, çalışanların gelişimini desteklemek ve hizmet içi eğitimleri koordine etmek,
• Ön büro kasa, tahsilat, döviz işlemleri ve gün sonu kontrollerini gerçekleştirmek,
• PMS, CRM ve diğer otel sistemlerindeki verilerin doğruluğunu ve etkin kullanımını sağlamak,
• Ön büro departmanının kalite, sürdürülebilirlik, iş sağlığı ve güvenliği standartlarına uygun çalışmasını sağlamak,
• Ön büro süreçlerinin sürekli geliştirilmesine yönelik çalışmalar yürütmek,
• Dijitalleşme ve otomasyon fırsatlarını değerlendirerek operasyonel verimliliği artırmak,
• Gerektiğinde diğer departmanlarla koordineli şekilde operasyonel ve acil durum kararları almak.

ARANAN NİTELİKLER

• Resort otelcilik sektöründe en az 5 yıl yöneticilik deneyimine sahip,
• İleri düzeyde Türkçe ve İngilizce iletişim becerisine sahip; tercihen ek yabancı dil bilen,
• Elektraweb başta olmak üzere otel operasyon sistemlerini etkin şekilde kullanabilen,
• Misafir memnuniyeti ve şikâyet yönetiminde güçlü,
• VIP, grup, acente ve rehber operasyonlarını yönetebilecek,
• Yoğun çalışma temposuna ve resort otel operasyonlarının dinamik yapısına uyum sağlayabilecek,
• Analitik düşünme, problem çözme ve karar verme yetkinliği güçlü,
• İletişim ve temsil yeteneği yüksek,
• Takım çalışmasına önem veren, çözüm ve sonuç odaklı,
• Kalite, sürdürülebilirlik ve misafir deneyimi standartlarına önem veren,
• Dijitalleşme, otomasyon ve yapay zekâ destekli yeni teknolojilere açık.

Not: Otelimiz yıl boyunca 12 ay hizmet vermektedir. Çalışma arkadaşlarımız için lojman imkânı sağlanmaktadır.

Yasal Uyarı

Bu firma, platformumuzun tam doğrulama sürecini başarıyla tamamlamıştır. Sunulan yasal belgeler ve iletişim bilgileri platformumuzca kontrol edilmiştir. Ancak işe alım süreçleri, iş koşulları veya firma ile yaşanabilecek diğer ilişkisel konular tamamen firma ve aday sorumluluğundadır.