Resepsiyon Görevlisi

Acapulco Hotel Ön Büro Departmanı bünyesinde, otel prosedür ve hizmet standartları doğrultusunda görevlendirilmek üzere; misafir memnuniyetini ön planda tutan, iletişim becerileri güçlü ve profesyonel hizmet anlayışına sahip Resepsiyonist arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

• Resepsiyon operasyonlarını otel prosedür ve hizmet standartları doğrultusunda yürütmek,
• Misafirleri güler yüzlü ve profesyonel bir şekilde karşılamak, giriş ve çıkış işlemlerini eksiksiz gerçekleştirmek,
• Rezervasyon bilgilerini ve gerekli misafir belgelerini kontrol ederek check-in işlemlerini gerçekleştirmek,
• Misafirlerin konaklama süresince talep, soru ve şikâyetlerini etkin şekilde karşılamak ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek,
• Misafir ihtiyaçlarını ilgili departmanlarla koordineli şekilde takip etmek,
• Check-out işlemlerini gerçekleştirmek, fatura ve tahsilat süreçlerini doğru şekilde yürütmek,
• Otelin oda tipleri, fiyatları, hizmetleri ve genel kullanım alanları hakkında güncel bilgi sahibi olmak ve misafirleri doğru şekilde yönlendirmek,
• Telefon, e-posta ve yüz yüze iletişim kanallarından gelen talepleri profesyonel şekilde yönetmek,
• Ön Büro operasyonlarının kayıt ve raporlama süreçlerini eksiksiz yürütmek.

ARANAN NİTELİKLER

• Tercihen Turizm ve Otelcilik, Turizm İşletmeciliği veya ilgili alanlarda eğitim almış,
• Resepsiyon pozisyonunda en az 2 yıl deneyimli,
• KKTC'de ikamet eden,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Elektraweb otel yönetim programını etkin şekilde kullanabilen,
• Misafir memnuniyeti odaklı hizmet anlayışına sahip,
• İletişim ve temsil yeteneği güçlü,
• İnsan ilişkilerinde başarılı ve takım çalışmasına yatkın,
• Zaman yönetimi ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• Problem çözme ve çözüm odaklı düşünme yetkinliğine sahip,
• Yoğun çalışma temposuna ve vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,
• Dış görünüşüne ve profesyonel duruşuna özen gösteren.

Not: Otelimiz yıl boyunca 12 ay hizmet vermektedir. Çalışma arkadaşlarımız için lojman imkânı sağlanmaktadır. 

Yasal Uyarı

Bu firma, platformumuzun tam doğrulama sürecini başarıyla tamamlamıştır. Sunulan yasal belgeler ve iletişim bilgileri platformumuzca kontrol edilmiştir. Ancak işe alım süreçleri, iş koşulları veya firma ile yaşanabilecek diğer ilişkisel konular tamamen firma ve aday sorumluluğundadır.