MİSAFİR İLİŞKİLERİ YÖNETİCİSİ

MİSAFİR İLİŞKİLERİ YÖNETİCİSİ

Lokasyon: Aqualina Residence, Karşıyaka, Kuzey Kıbrıs

Aqualina Residence Hakkında

Aqualina Residence, Abodos Developments tarafından geliştirilen, Kuzey Kıbrıs'ın önde gelen lüks sahil yaşam projelerinden biridir. Proje bünyesinde kapalı ve açık yüzme havuzları, spa ve wellness alanları, fitness merkezi, özel plaj erişimi ve seçkin sosyal yaşam olanakları bulunmaktadır.

Büyüyen topluluğumuza katılacak, misafir memnuniyetini ön planda tutan, enerjik, profesyonel ve güçlü iletişim becerilerine sahip bir Misafir İlişkileri Yöneticisi arıyoruz.

Pozisyon Hakkında

Bu pozisyon ağırlıklı olarak misafir memnuniyeti, sakin ilişkileri ve sosyal tesislerin günlük koordinasyonuna odaklanan bir görevdir.

Göreve seçilecek aday, tesisler resepsiyonunda görev alacak ve mülk sahipleri, sakinler ve misafirler için ilk iletişim noktası olacaktır. Temel amacı, tüm taleplerin hızlı, profesyonel ve çözüm odaklı bir şekilde yönetilmesini sağlayarak üst düzey bir yaşam deneyimi sunmaktır.

Görev ve Sorumluluklar

Misafir ve Sakin İlişkileri

• Mülk sahiplerini, sakinleri ve misafirleri karşılamak ve yönlendirmek.
• Tüm misafir ve sakin taleplerinde ilk iletişim noktası olmak.
• Profesyonel, samimi ve yüksek standartlarda bir hizmet sunmak.
• Mülk sahipleri ve sakinlerle güçlü ilişkiler geliştirmek.
• Şikâyet ve talepleri etkin şekilde yönetmek ve çözüme ulaştırmak.
• Yeni sakinlerin tesislere erişim ve kullanım süreçlerinde destek sağlamak.

Resepsiyon ve Sakin Hizmetleri

• Sosyal tesis resepsiyonunun günlük operasyonunu yürütmek.
• Tesis giriş kayıtları ve erişim süreçlerini yönetmek.
• Sakinlere yönelik duyuru ve bilgilendirmeleri desteklemek.
• Rezervasyon, kayıt ve tesis kullanımı ile ilgili talepleri koordine etmek.
• Düzenli kayıt ve raporlama süreçlerini yürütmek.

Tesis Koordinasyonu

• Yüzme havuzları, spa alanları, fitness merkezi ve ortak kullanım alanlarının günlük kontrollerini gerçekleştirmek.
• Tüm tesislerin temiz, düzenli ve yüksek standartlarda hizmet vermesini sağlamak.
• Tespit edilen bakım ve teknik konuları ilgili ekipler ve taşeron firmalarla koordine etmek.
• Açılan taleplerin takibini yaparak çözüm sürecini yönetmek.
• Hizmet kalitesini sürekli olarak gözlemlemek ve geliştirme önerileri sunmak.

Topluluk ve Yaşam Deneyimi Yönetimi

• Aqualina Residence içerisinde sıcak ve pozitif bir yaşam atmosferi oluşturulmasına katkı sağlamak.
• Sakinlere yönelik etkinlik, organizasyon ve topluluk faaliyetlerini desteklemek.
• Sakinler ile yönetim arasında güçlü iletişim kurulmasına yardımcı olmak.
• Misafir ve sakin geri bildirimlerini toplamak ve hizmet kalitesinin geliştirilmesine katkıda bulunmak.

Aranan Nitelikler

• İngilizce ve Türkçe dillerine ileri seviyede hâkim olmak.
• Güçlü iletişim ve insan ilişkileri becerilerine sahip olmak.
• Profesyonel görünüm ve temsil yeteneği.
• Pozitif, enerjik ve çözüm odaklı yaklaşım.
• Otelcilik, turizm, müşteri hizmetleri, misafir ilişkileri veya lüks konut projelerinde deneyim sahibi olmak tercih sebebidir.
• İyi derecede organizasyon ve idari becerilere sahip olmak.
• Uluslararası müşteriler ve farklı kültürlerden kişilerle rahat iletişim kurabilmek.
• Problem çözme yeteneği yüksek ve detaylara önem veren bir yapıya sahip olmak.

Aradığımız Kişi

İnsanlarla çalışmaktan keyif alan, misafir memnuniyetine önem veren ve Aqualina Residence markasını en iyi şekilde temsil edecek bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyon, sakinlerimizin ve misafirlerimizin yaşam deneyimini doğrudan etkileyen önemli bir rol üstlenecektir.

Maaş ve Yan Haklar

Deneyim ve yetkinliklere göre rekabetçi maaş paketi sunulacaktır.

Başvuru

Lütfen özgeçmişinizi ve güncel bir fotoğrafınızı bizimle paylaşınız.

Yalnızca kısa listeye kalan adaylarla iletişime geçilecektir.