Operasyon ve Sürücü İlişkileri Sorumlusu

Ringos Technology bünyesinde faaliyet gösteren mobil ulaşım uygulamamız için; sürücü, müşteri ve uygulama operasyon süreçlerini yönetebilecek ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Günlük operasyon süreçlerinin takip edilmesi
• Sürücü ve müşteri iletişim süreçlerinin yönetilmesi
• Yeni sürücü onboarding süreçlerinin organize edilmesi
• Uygulama içerisindeki operasyonel sorunların takip edilmesi ve çözüm üretilmesi
• Yazılım ve operasyon ekipleri arasında koordinasyon sağlanması
• Müşteri deneyimini geliştirecek operasyonel süreçlere destek verilmesi
• Sürücü performanslarının ve sistem düzeninin takip edilmesi
• Yoğunluk, talep ve operasyon akışlarının yönetilmesi
• Sahadan gelen geri bildirimlerin analiz edilmesi ve raporlanması
• Günlük operasyon düzeninin sorunsuz ilerlemesinin sağlanması

Aranan Nitelikler

• İletişim becerisi güçlü
• Problem çözme yeteneği yüksek
• Sorumluluk sahibi ve disiplinli
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen
• Teknoloji ve mobil uygulama sistemlerine yatkın
• İngilizce dil bilgisine sahip
• Takım çalışmasına uyumlu