Müşteri Temsilcisi-Dış Aramalar(Sözleşmeli)

Müşteri Operasyonları ve Terminal Departmanı'nda 1 yıl sözleşmeli olarak görev alacak “Müşteri Temsilcisi” arıyoruz. 

Görev Tanımı:

• Evde internet (DSL, fiber vb.) başvuru, aktivasyon ve kurulum süreçlerini yönetmek,
• Müşteri taleplerini (arıza, hız, fatura, paket değişikliği vb.) karşılamak,
• Teknik ve operasyonel konularda müşteriye doğru yönlendirme yapmak,
• CRM sistemleri üzerinden kayıt ve işlem girişlerini eksiksiz yapmak,
• Satış, upsell ve çapraz satış fırsatlarını değerlendirmek,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik aksiyonlar almak.

Aranılan Nitelikler:

• En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu,
• Tercihen çağrı merkezi deneyimi olan (özellikle telekom / evde internet),
• DSL ve Fiber internet süreçlerine hakim,
• Temel teknik bilgi sahibi (modem kurulumu, bağlantı sorunları vb.),
• CRM sistemleri kullanım deneyimi olan,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen,
• Satış ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Etkili iletişim, diksiyon ve ikna becerilerine sahip,
• Müşteri ve çözüm odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın, zaman yönetimi becerisi yüksek, sorumluluk sahibi,
• MS Office programlarını ve çağrı merkezi sistemlerini kullanabilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
• Tercihen ingilizce bilen.

**KVKK; İş ilanı için şirketimize göndereceğiniz özgeçmişteki kişisel verileriniz, ilanın değerlendirme süresince ilgili departman tarafından yalnızca başvurmuş olduğunuz ilan için değerlendirilecek ve işlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde, bu amaçla bağlı ve sınırlı olmak şartı ile muhafaza edilerek işlenecek olup, başvuru yapmış olduğunuz iş ilanı kapatıldıktan sonra kişisel verilerinizi içerir bilgiler ve/veya özgeçmişiniz sistemlerimizden derhal imha edilecektir.

Yasal Uyarı

Bu firma, platformumuzun tam doğrulama sürecini başarıyla tamamlamıştır. Sunulan yasal belgeler ve iletişim bilgileri platformumuzca kontrol edilmiştir. Ancak işe alım süreçleri, iş koşulları veya firma ile yaşanabilecek diğer ilişkisel konular tamamen firma ve aday sorumluluğundadır.