ÖN BÜRO SUPERVISOR

ÖN BÜRO SUPERVISOR

İş Tanımı

Girne / Esentepe’de bulunan Sun Valley Resort & Residency’de ön büro operasyonlarını yönetmek, misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve ekibin sorunsuz çalışmasını sağlayacak bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar:

• Ön büro personelinin koordinasyonu, yönlendirilmesi, vardiya planlaması ve eğitim süreçlerinin yönetimi
• Misafir check-in ve check-out işlemlerinin eksiksiz ve profesyonel şekilde yürütülmesi
• Rezervasyon, konaklama talepleri ve overbooking/doluluk yönetiminin takibi
• Misafir şikayetleri ve özel taleplerin etkin şekilde yönetimi
• Günlük raporların hazırlanması ve yönetime sunulması
• Ön büro hizmet kalitesi ve standartlarının korunması, süreçlerin iyileştirilmesi
• Ön büro bütçe, kasa ve tahsilat süreçlerinin takibi
• Diğer departmanlarla (Housekeeping, F&B, Teknik ekip) koordinasyonun sağlanması
• Online platformlardaki (Booking, Google vb.) misafir yorumlarının takibi ve raporlanması
• Acente ve tur operatörleriyle iletişimin yürütülmesi

Aranan Nitelikler:

• Turizm ve Otelcilik veya ilgili bölümlerden mezun
• Ön büro veya resepsiyon alanında en az 2–3 yıl deneyim
• Ekip yönetimi ve liderlik becerilerine sahip
• Misafir memnuniyeti odaklı, güçlü iletişim ve problem çözme yeteneği
• Problem anlarında hızlı karar alabilme ve stres yönetimi becerisi
• Güçlü organizasyon ve zaman yönetimi yeteneği
• Pozitif, çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın
• Uzun vadeli çalışma hedefi olan
• Çok iyi derecede İngilizce ve Türkçe bilen; Almanca ve Rusça bilmek avantaj sağlayacaktır
• MS Office ve otel yönetim sistemlerine hakim
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek
• Dış görünümüne özen gösteren ve temsil yeteneği güçlü
• Tercihen Girne ve civarında ikamet eden

Yasal Uyarı

Bu firma, platformumuzun tam doğrulama sürecini başarıyla tamamlamıştır. Sunulan yasal belgeler ve iletişim bilgileri platformumuzca kontrol edilmiştir. Ancak işe alım süreçleri, iş koşulları veya firma ile yaşanabilecek diğer ilişkisel konular tamamen firma ve aday sorumluluğundadır.