ALMANCA BİLEN HASTA KOORDİNATÖRÜ

Cyprus IVF Hospital olarak, Almanya, Avusturya ve İsviçre’den artan hasta başvurularını profesyonel şekilde yönetebilecek, güçlü iletişim yetkinliklerine sahip, Almanca bilen bir Hasta Koordinatörü arıyoruz. Bu rol, hastaların ilk temas noktasını oluşturur ve tüm tedavi süreci boyunca mükemmel bir hasta deneyimi sunmayı hedefler.

Görev ve Sorumluluklar
• Almanca konuşan hastalar ile ilk iletişimi kurmak ve tüm süreci yönetmek
• Hastanın tıbbi geçmişini toplamak ve medikal ekiple koordinasyon sağlamak
• Tedavi planı, fiyatlandırma, seyahat ve konaklama süreçlerinde hastayı bilgilendirmek
• Hastanın randevu, transfer, konaklama ve tedavi planını organize etmek
• Tedavi süreci boyunca hastayla düzenli iletişim sağlamak ve memnuniyeti takip etmek
• Klinik içi birimlerle koordinasyon (embriyoloji, hemşirelik, muhasebe, transfer ekibi)
• Tedavi sonrası süreçleri takip etmek
• CRM ve hasta yönetim yazılımlarını düzenli ve doğru şekilde kullanmak
• Gerektiğinde Almanca – Türkçe / İngilizce çeviri desteği sağlamak

Aranan Nitelikler
• Almanca dilinde ileri seviye (C1–C2)
• İngilizce veya Türkçe ileri düzey
• Başvuru, danışmanlık veya müşteri ilişkileri konusunda en az 1–2 yıl deneyim
• Tercihen sağlık turizmi, IVF kliniği veya hastane tecrübesi
• Güçlü iletişim becerileri, hasta odaklı yaklaşım
• Organizasyon yeteneği ve yoğun tempoda çalışma becerisi
• CRM/PMS yazılımlarına hakimiyet veya hızlı öğrenme becerisi
• KKTC’de çalışma izni alabilecek durumda olmak

Sunduğumuz İmkanlar
• Kurumsal ve uluslararası bir IVF merkezinde çalışma fırsatı
• Rekabetçi maaş ve performans bonusu
• Eğitim ve gelişim olanakları
• Modern çalışma ortamı
• Uluslararası hasta portföyü ile çalışma deneyimi