Müşteri İlişkileri Temsilcisi

Döveç Group of Companies olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen bir müşteri ilişkileri temsilcisi arıyoruz.

İş Tanımı:

• Müşterilerden gelen çağrıları ve e-postaları yanıtlamak, talepleri değerlendirmek ve çözüm üretmek.
• Müşterilerle olan iletişimi sürekli ve etkili bir şekilde yönetmek.
• Potansiyel müşterileri tespit ederek, satış fırsatlarını analiz etmek ve bu bilgileri ilgili satış temsilcisine aktarmak.
• Müşteri şikayetlerini ve geri bildirimlerini doğru bir şekilde kaydetmek ve ilgili departmanlarla paylaşmak.
• Müşterilere şirket ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermek ve satış fırsatlarını değerlendirmek.
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yapmak.

Aranan Nitelikler:

• Üniversite mezunu veya ilgili bir alanda eğitim almış olmak.
• Müşteri ilişkileri veya satış destek alanında deneyim sahibi olmak.
• İleri düzeyde iletişim becerilerine sahip olmak.
• Takım çalışmasına yatkın, proaktif ve sonuç odaklı çalışabilmek.
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilmek.
• [İngilizce/Türkçe] dilinde akıcı konuşma ve yazma becerisine sahip olmak