OLYMPIA CONSTRUCTION – CALL CENTER MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

OLYMPIA CONSTRUCTION – CALL CENTER MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ
 

2002 yılında Alanya’da faaliyetlerine başlayan Olympia Construction, geçen 22 yıllık süreçte hayata geçirdiği 14 tamamlanmış proje, 8 devam eden proje ve 2.800’den fazla memnun müşteri ile inşaat sektöründe güvenilir ve saygın bir marka haline gelmiştir.

Şirketimiz; konut projelerinden ticaret merkezlerine kadar uzanan geniş yelpazede, kaliteli, güvenli ve estetik yaşam alanları üretmeyi ilke edinmiştir. Değişen müşteri ihtiyaçlarını ve gelişen teknolojileri yakından takip ederek, her projesinde sektörel standartları yükselten, bölgesine değer katan yapılar inşa etmeye devam etmektedir.
 

Pozisyon: Call Center Müşteri Temsilcisi
Lokasyon: Çatalköy / Girne
Çalışma Şekli: Tam Zamanlı
 

Pozisyonun Amacı
Olympia Seaside başta olmak üzere tüm projelerimiz hakkında potansiyel müşterilere doğru, eksiksiz ve profesyonel bilgi aktarımı sağlamak; müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz ederek satış ekibimize yönlendirmek ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaktır.
Bunun yanı sıra, ofis içi ve dış ortam çekimlerinde de marka yüzümüz olarak temsil edebileceğimiz bir ekip üyesi arayışındayız.
 

Görev ve Sorumluluklar

• Dijital reklamlar, sosyal medya ve diğer pazarlama kanallarından gelen potansiyel müşteri taleplerini telefon ile karşılamak.
• Müşterilere proje detaylarını kurumsal iletişim standartlarına uygun biçimde aktarmak.
• Müşteri ihtiyaçlarını belirleyerek uygun kategorilere ayırmak ve ilgili satış danışmanlarına yönlendirmek.
• Görüşmeleri kayıt altına almak, CRM sistemi üzerinde güncel tutmak.
• Gerektiğinde e-posta, WhatsApp veya diğer yazılı iletişim kanalları üzerinden bilgi paylaşımı yapmak.
• Satış ekibi ile koordineli çalışarak satış süreçlerine katkı sağlamak.
• Müşteri memnuniyetini sürekli ölçmek ve geliştirmek amacıyla raporlama yapmak.
• Ofis içi ve Dış ortamlardam çekimlerinde marka yüzü olarak tanıtım yapmak

Aranan Nitelikler

• Türkçe ve İngilizce dillerinde ileri seviyede yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip olmak (zorunlu).
• Rusça bilgisi tercih sebebidir.
• Tercihen inşaat, gayrimenkul veya turizm sektöründe çağrı merkezi veya müşteri ilişkileri deneyimi bulunan.
• Diksiyonu düzgün, ikna kabiliyeti yüksek, iletişim becerileri güçlü.
• Organizasyon ve zaman yönetimi konusunda yetkin.
• MS Office programlarına ve temel bilgisayar kullanımına hakim.
• Ekip çalışmasına uyumlu, çözüm odaklı.
• Giyimine özen gösteren, ofis içi ve dış ortam çekimlerinde marka yüzü olarak temsil edebilecek.