İletişim Merkezi Yetkilisi

Lefkoşa Organize Sanayi Bölgesi’nde yer alan Intergaz Ltd LPG Dolum Tesisimizdeki İletişim Merkezi Ekibimizde yer alacak İletişim Merkezi Yetkilisi takım arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı

·       Müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamak,

·       Müşteri taleplerinin karşılanarak çözüme kavuşturulması,

·       Gerekli kayıtları oluşturarak yetkililere aktarılması,

·       Müşterilerin ürün, yenilik ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirilmesi,

·       Müşterilerle iyi ilişkiler kurarak, müşteri memnuniyetini sağlamak,

·       Satış yapılan ürünlerin süreçlerini takip etmek,

·       Günlük iş raporlarını hazırlayarak yöneticisine sunmak,

·       Takım hedeflerinin gerçekleştirilmesinde aktif rol oynamak,

·       E-posta, faks ve anlık mesaj gibi telefon dışı gelen çağrıları cevaplamak,

Genel Nitelikler

·       Tercihen Üniversite mezunu,

·       Müşteri odaklı düşünebilen,

·       Problem çözme ve analiz yeteneğine sahip,

·       Güler yüzlü, enerjisi yüksek, üretken ve yaratıcı,

·       İngilizce ve Türkçe diksiyonu düzgün ve etkili iletişim kurabilen,

·       Takım çalışmasına yatkın,

·       MS Office programlarını kullanabilen,

·       İş kalitesini ön planda tutarak, hedef odaklı çalışabilen,

·       İç motivasyonu yüksek ve zaman yönetimi konusunda hassas,

·       Yeni teknoloji çözümlerini kullanmaya yatkın,

·       Vardiyalı çalışma düzenine uyumlu.

·       Üçüncü bir dil bilmesi avantaj sayılacaktır.