Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Aranan Nitelikler :

Öğrenim : Üniversitelerin ilgili alanlarından mezun olmak

Deneyim : En az 2 yıl deneyime sahip olmak

Eğitim : İyi derecede İngilizce konuşabiliyor olmak                                                                                                           

Beceri :

·        Hedef odaklı olan ve başarıyı benimseyen

·        İleri düzeyde sunum ve temsil yeteneğine sahip

·        Hızlı düşünebilen ve karar alabilen

·        Planlama, organize etme ve koordinasyon becerisi yüksek

·        Detaylara hakim analiz yeteneğine sahip

·        Dikkatli ve sorumluluk sahibi, takım çalışmasına yatkın

·        Sözlü ve yazılı iletişim becerisi yüksek

·        Tercihen ürün yönetimi, pazar analizi, model ve opsiyon belirleme, fiyat konumlandırma yapabilen

·        Dinamik, motivasyonu yüksek ve insan ilişkileri kuvvetli 

Operasyonel Görev ve Sorumlulukları :

·        Halkla ilişkiler etkinlikleri, programları ve girişimleri için plan oluşturmak ve onaya sunmak,

·        Misafirlerin ürün veya hizmetleri hakkındaki sorularına cevap vermek, şikayetleri ele almak ve çözmek için müşterilerle iletişime geçmek,

·        Restorana gelen misafirler ile bire bir ilgilenmek, menüyü vermek,

·        Menü içeriği hakkında bilgi sahibi olmak,

·        Restorana bağlı sanat ve gösteri merkezindeki programı bilmek, takip etmek ve bunun hakkında misafirleri bilgilendirmek,

·        Restoranın bünyesinde gerçekleşecek workshoplar hakkında bilgi sahibi olmak bunlar hakkında misafirleri bilgilendirmek, sorularını yanıtlamak,

·        Restoranda gerçekleşecek her türlü etkinlik hakkında bilgi sahibi olmak, misafirleri yönlendirmek,

·        Rezervasyonları almak, misafir sorularını yanıtlamak,

·        Misafir memnuniyetini sağlamak,

·        Gereken durumlarda servis personelini yönlendirmek, ihtiyaç anında servise yardımcı olmak.