Mercedes Servis Müşteri Danışmanı (Girne)

Girne'de bulunan şubemizde Mercedes-Benz SERVİS bölümünde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklerde Servis Müşteri Danışmanı arıyoruz:

Aranan Nitelikler:

•  Bilgisayar bilgisi olan ve müşteri kabul programlarını kullanabilen
• Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışabilecek
• Ekip çalışmasına uyumlu
• Tercihen İngilizce bilen
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
• İnsan ilişkilerinde başarılı, temsil yeteneğine sahip, sonuç ve müşteri odaklı,
• MS Office programlarına hakim
• Tercihen Otomotiv Servis Hizmetleri konusunda tecrübeli
• Sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen
• KKTC'de ikamet eden

İş Tanımı:

• Müşteri ile bire bir temas kurarak, müşteriye danışmanlık hizmeti sunmak
• Aktif araç kabulu yapmak,
• Gelen müşterilerin servis ihtiyaçlarını ve taleplerini belirleyerek kayıt altına almak,
• Araç atölyede işlem görürken, müşteriyi aracın durumu hakkında bilgilendirmek ve gereken koordinasyonu sağlamak
• Atölyede tespit edilen ek işler hakkında müşteriye zamanında bilgi vermek, ücret ve yapılacak işlemler konusunda teyit alarak sürecin takibini yapmak,
• Müşteriye kampanyalar hakkında bilgilendirmeler yapmak,
• Yapılan işlemler için fatura düzenlenmesi, açılan iş emirlerinin sistem üzerinden kapatılması,
• Düzenli randevu takibi yaparak kapasite planlamasını eksiksiz gerçekleştirmek