Müşteri Hizmetleri Personeli

Bluecell Trading Ltd. bünyesinde, Alayköy Merkez Ofisimizde görevlendirilmek üzere, iletişim becerileri güçlü, organizasyon ve takip yeteneği yüksek Müşteri Hizmetleri Personeli arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Gelen telefon aramalarını karşılamak, müşteri talep ve sorularını yanıtlamak,
• Müşteri taleplerinin çözümü için ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak ve süreçleri takip etmek,
• Online satış kanalından gelen siparişlerin süreçlerini takip etmek ve ilgili birimlerle koordinasyonu yürütmek,
• Montaj, bakım ve teknik servis randevularını planlamak, takvimlendirmek ve takibini yapmak,
• Müşteri hizmetleri süreçlerine ilişkin evrakların düzenlenmesi, takibi ve dosyalanmasını sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet süreçlerinin düzenli ve etkin yürütülmesine destek olmak.

Aranan Nitelikler

• Türkçe ve İngilizce dillerinde iyi seviyede sözlü iletişim kurabilmek (zorunlu),
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip,
• Planlama, organizasyon ve iş takibi konusunda dikkatli ve disiplinli,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi,
• Tercihen müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya benzer pozisyonlarda deneyimli.

Çalışma Yeri: Alayköy – Bluecell Trading Ltd Merkez Ofis
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bluecell Trading Ltd. is looking for a Customer Service Representative to join our team at our Head Office in Alayköy. We are seeking a well-organized, customer-oriented individual with strong communication and coordination skills.

Key Responsibilities

• Answer incoming phone calls and respond to customer inquiries and requests.
• Coordinate with relevant departments to ensure timely resolution of customer requests and follow up on ongoing cases.
• Monitor online orders and coordinate order processing with the relevant departments.
• Schedule and manage installation, maintenance, and technical service appointments.
• Maintain, organize, and file customer service-related documents and records.
• Support the smooth operation of customer service processes while ensuring a high level of customer satisfaction.

Requirements

• Good verbal communication skills in both English and Turkish (mandatory).
• Strong communication and problem-solving skills.
• Excellent organizational, planning, and follow-up abilities.
• Proficiency in MS Office applications.
• Detail-oriented, responsible, and a strong team player.
• Previous experience in customer service, call centers, or a similar role is preferred.

Work Location: Bluecell Trading Ltd Head Office – Alayköy

Yasal Uyarı

Bu firma, platformumuzun tam doğrulama sürecini başarıyla tamamlamıştır. Sunulan yasal belgeler ve iletişim bilgileri platformumuzca kontrol edilmiştir. Ancak işe alım süreçleri, iş koşulları veya firma ile yaşanabilecek diğer ilişkisel konular tamamen firma ve aday sorumluluğundadır.