Bu iş artık başvuru kabul etmiyor. Başvurmak için benzer işleri aramayı deneyin.
Genel Bakış
Eğitim Seviyesi
:Üniversite
Maaş aralığı
:-
Açıklama
Müşteri Hizmetleri Müdürü
Genel Nitelikler
Şirketimiz, müşteri hizmetleri prosedürleri geliştirerek, müşteri sadakat programları uygulayarak ve müşteri memnuniyeti hedefleri belirleyerek müşterilerimize olağanüstü müşteri hizmetleri sağlayacaktır.
Bu role uygun olmak için ideal adayın güçlü liderlik ve kişilerarası beceriler sergilemesinin yanı sıra en son endüstri trendleri ve teknikleri hakkında mükemmel bilgiye sahip mükemmel bir iletişimci (yazılı ve sözlü) olması gerekir.
- Müşteri hizmetleri konusunda deneyimli,
- İyi derecede İngilizce bilen ikinci dil öğrencisi tercih edilecektir,
- Müşteri hizmetleri yazılımları, veritabanları ve araçları hakkında bilgi,
- İnşaat ve Gayrimenkul Sektöründeki en son teknoloji trendleri ve uygulamaları hakkında bilgili,
- Güçlü müşteri ilişkileri ve iletişim becerileri,
- Gelişmiş sorun giderme ve çoklu görev becerileri,
- Müşteri hizmetleri odaklı,
- İşletme veya ilgili alandan üniversite mezunu,
- Erkek adayların askerlik hizmetini tamamlamış olması gerekmektedir.
Sorumluluklar
- Müşteri Hizmetleri stratejisinin işletme genelinde tam olarak uygulanmasını sağlamak.
- Müşteri Hizmetleri fonksiyonunun etkin bir şekilde çalışmasını ve fonksiyonların ve faaliyetlerin departman ve Şirket hedefleriyle uyumlu olmasını sağlamak.
- Müşteri tekliflerinin, siparişlerinin ve sipariş onaylarının doğru şekilde işlenmesini ve kararlaştırılan zaman çizelgeleri içinde sonuçlandırılmasını sağlamak.
- Tüm müşteri sorularının tatmin edici bir şekilde yönetilmesini, çözülmesini ve süresi içinde kapatılmasını sağlamak
- İç ve dış müşterilere etkin hizmet sunmak.
- Müşteri Hizmetleri fonksiyonunu Üst Yönetimin aktif bir üyesi olarak temsil etmek.
- Müşteri Hizmetlerinde sürekli iyileştirme sürecini aktif olarak teşvik etmek ve yönetmek
- Çağrı Talepleri ve Sipariş İşleme kapsamında standartların oluşturulması
- İlgili yönetim toplantılarına katılmak ve katkıda bulunmak.
- Müşteri Hizmetleri fonksiyonunun tüm seviyelerinde etkili iletişimi teşvik etmek.
Yasal Uyarı
Bu firma, platformumuzun tam doğrulama sürecini başarıyla tamamlamıştır. Sunulan yasal belgeler ve iletişim bilgileri platformumuzca kontrol edilmiştir. Ancak işe alım süreçleri, iş koşulları veya firma ile yaşanabilecek diğer ilişkisel konular tamamen firma ve aday sorumluluğundadır.