Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Görev Tanımı

• Müşterilerin şikayetlerini dinleyerek hizmetin veya ürünün sorunlarını çözmek ve

çözüm sürecini takip etmek,

• Bu role sahip olan kişiler aynı zamanda gereken veri girişi işlerini ve ihtiyaç halinde

doğabilecek orta zorlukta veri tablosu hazırlama, rapor hazırlama, belge ve

evrakların düzenlenmesi, posta ve e-maillerin yönetimi, dosyalama ve takvim

yönetimi gibi ofis işlerinde de görev yaparlar.

• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek potansiyel hizmet veya ürün gerekliliklerini

yönetime sunmak,

• Genel müşteri memnuniyeti hakkında da aramalar gerçekleştirerek sonuçları

yönetim ile paylaşmak,

• Kullandığı kanallar üzerinden satışlar gerçekleştirmek,

• Müşterinin ihtiyaçlarını doğru algılamak ve bu doğrultuda ürün/hizmet sunmak,

• Yönetimin istediği raporları hazırlamak.

Gereken Şartlar

• Üniversite mezun olan, Tercihen satış alanında 2+ yıl deneyimli,

• Telefon ile etkili iletişim kurma becerisine sahip olmak ve aktif dinleme kabiliyetini

barındırmak,

• Sözlü ve yazılı iletişiminin kuvvetli olması,

• Düzgün bir diksiyona sahip olmak,

• Takım çalışmasına uyum sağlayabilmek,

• Zaman yönetimi konusunda başarılı olmak,

• Ürün ve hizmet satışını gerçekleştirebilecek düzeyde ikna kabiliyetine sahip olmak,

• Stres ile başa çıkabilmek ve problem çözme kabiliyetine sahip olmak,

• Müşterilerin beklentilerine ve şikayetlerine karşı sabırlı olmak ve onlara her zaman

nezaketle cevap vermek,

• Alan ile ilgili bilgisayar programlarını kullanabilmek,

• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek,

• İngilizce seviyesi iyi olmak,

• Yüksek hızlı kesintisiz internet ve kesintisiz güç kaynağı sahibi olmak,

• Dinamik bir start-up ortamında çalışma isteği olan bir ekip oyuncusu!

Sağladığımız Kolaylıklar:

• Öğle yemeği, 
• Yol yardımı,
• Özel sağlık sigortası,

Tüm CV'ler güvenli bir ortamda saklanacak ve incelenecektir.

Mülakatlar Girne ofisimizde ya da online konferans düzenlenerek yapılacaktır.

İrismo Trading LTD

Yasal Uyarı

Bu firma, platformumuzun tam doğrulama sürecini başarıyla tamamlamıştır. Sunulan yasal belgeler ve iletişim bilgileri platformumuzca kontrol edilmiştir. Ancak işe alım süreçleri, iş koşulları veya firma ile yaşanabilecek diğer ilişkisel konular tamamen firma ve aday sorumluluğundadır.