Raporlama konusunda en az 4 yıl tecrübe sahibi olan,
MS Ofis programlarını, özellikle Excel’i ileri seviyede kullanabilen,
Sunum becerisine sahip,
İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip,
İletişimi güçlü, problem çözme yetkinliğine sahip,
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olması
Görev Tanımı;
Ekibin haftalık, aylık ve yıllık periyotlarda raporlarının alınmasını sağlar,
İhtyaçlar doğrultusunda raporlama kriterlerini gözden geçirir, iyileştirmeler ve geliştirmeler yapmak adına doğru kriterlerde raporların hazırlanıp yönetime sunulmasını sağlar,
İleriki dönemlerde öngörülen gelişim alanları hakkında önceden çalışmalarını yaparak, oluşabilecek durumlar hakkında bilgi verir,
Alınan rapor sonuçları doğrultusunda ekiplerin gelişim alanlarını belirler, ekip yöneticilerini alınması gereken aksiyonlar hakkında bilgilendirir.
Dataların sürekli olarak güncellenmesinden sorumludur.
Çağrı merkezi performans ölcumu, Çağrı merkezi IVR akışları, iş akış ve prosedürlerini hazırlar.
